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2016年中國O2O行業發展報告

瀏覽次數: 日期:2016年7月6日 15:13

 

                2016年中國O2O行業發展報告

 

 

產業鏈中凡是涉及到線上線下的模式都可以稱之為O2O

O2O,特指本地服務電商化。從廣義上講,O2O是指通過線上營銷推廣的方式,將消費者從線上平臺引入到線下實體店,即OnlineToOffline;或通過線下營銷推廣的方式,將消費者從線下轉移到線上,即OfflineToOnline,在整個過程中不完全強調要通過線上支付環節完成交易。從狹義上講,O2O是指消費者通過線上平臺在線購買并支付/預訂某類服務/商品,并到線下實體店體驗/消費后完成交易過程;或消費者在線下體驗后通過掃描二維碼/移動終端等方式在線上平臺購買并支付/預訂某類服務/商品,進而完成交易。狹義O2O強調的是交易必須是在線支付或預訂的,同時商家的營銷效果是可預測、可測量的。

本地生活服務O2O,指與百姓日常生活相關的線上線下服務,在本文中僅包含餐飲、休閑娛樂美容美護、酒店、婚慶、親子、旅游教育八個行業。

政策上首提O2O模式,經濟形勢促使企業加快轉型

企業間兼并重組、優勝劣汰,行業呈良性發展

團購網站可以認為是國內最早期的O2O模式。2010年團購網站在中國興起,大量團購網站相繼上線。除團購外,各種分類信息網站、點評類網站、訂餐類網站等紛紛試水O2O。商業WiFi、云計算、大數據、DSP、LBA、移動支付、移動客服等技術不斷發展,也為O2O迎來良好的發展機遇。

2015年中國電子商務市場交易規模為16.4萬億,增長22.7%

艾瑞咨詢最新數據顯示,2015年中國電子商務市場交易規模16.4萬億元,增長22.7%。其中網絡購物增長36.2%,成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外,在線旅游39.9%、本地生活服務O2O38.3%的增長共同拉動電商增長。

企業間電子商務依然占主導地位,其他行業占比小幅增長

艾瑞咨詢最新數據顯示,2015年電子商務市場細分行業結構中,B2B電子商務合計占比超過七成,B2B電子商務仍然是電子商務的主體;網絡購物與本地生活服務O2O市場占比與2014年相比均有小幅提升。

在線上,企業集中布局線下流量入口,發揮信息及數據優勢

互聯網企業開展全渠道經營的主要方式有:1)互聯網企業通過建立營銷平臺(如微信公眾號)或提供第三方電商平臺,服務于傳統零售企業,有利于其開拓線上市場;同時有利于自身線下市場的開拓;2)利用互聯網進行用戶數據的獲取與分析,實現精準營銷;3)搭建無線網絡,推出基于位置的精準推送和服務,如喵街;4)線上線下會員體系打通,提供客戶關系管理、體驗管理以及金融理財等全方位服務。

在線下,企業結合門店、物流及體驗優勢,擴大業務范圍

總體來講,目前傳統零售企業布局O2O主要通過以下途徑:1)構建線上平臺,鼓勵消費者線上下單、支付,到線下店體驗、提貨,如蘇寧易購;2)提供就近門店配送,自提,退貨服務,如綾致集團、拉夏貝爾、特步、李寧;3)店內鋪設免費無線網絡,消費者可根據推送信息,自由選擇柜臺購買或線上購買,如梅西百貨;4)虛擬展示節約門店空間,同時門店向側重用戶體驗轉型,如蘇寧云店。

2015年本地生活服務O2O行業市場規模為8797.0億元,增長率為35.1%

生活服務業直接關系到人們的衣食住行,關聯到穩增長、擴內需、促就業、惠民生的國家政策;近年來中國生活服務業發展快、變化大,新興業態大量涌現,在經濟社會中發揮的作用越來越重要,整體滲透率偏低。過去兩年,中國涌現了大量O2O平臺,促進O2O市場高速發展,2015年市場規模為8797.0億元,預計到2018年市場規模將達到15901.3億元,年復合增長率為21.8%,線上滲透率超過7%。

據艾瑞咨詢數據顯示,O2O行業市場的高速發展主要受各垂直行業的快速發展所推動,2014到2018年婚慶、餐飲、親子及休閑娛樂O2O市場的年復合增長率均在24%以上。

旅游占比最高,餐飲占比逐漸上升,“吃喝玩樂購”消費生態圈已初步形成

據艾瑞數據統計,2014到2018年,婚慶、餐飲、親子及休閑娛樂O2O市場的年復合增長率均在24%以上。垂直行業高速發展,餐飲、酒店、婚慶行業市場份額連年升高。從O2O市場格局來看,2015年旅游O2O市場份額最大為48.3%;線上餐飲行業和線上教育行業占比分別為16.2%和13.6%;休閑娛樂、酒店和婚慶占比分別為9.8%、9.7%和0.9%。

醫療、法律、汽車后服務等新興O2O發展勢頭良好

O2O最早在本地生活服務領域開啟,與人們的日常生活息息相關,尤其是傳統餐飲行業受到O2O的沖擊最為明顯。隨著人們對O2O模式的理解不斷加深,這種消費方式給用戶帶來的便捷性日漸顯現,隨著用戶需求日益多樣化個性化,O2O模式開始向其他細分行業滲透,如租車打車、房產服務、汽車服務、醫療網站、婚戀網站、在線教育、家政服務、法律咨詢服務等,他們提供的服務各具特色,模式百花齊放,希望能夠趕上O2O發展的浪潮,分得一杯羹。

電子商務成為“互聯網+”的切入點和突破口

2015年,在《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的指導下,國務院各部委、各地政府部門全面開始實施“互聯網+”行動計劃。一些傳統企業已經利用全渠道的運營思維,通過優化利益分配機制,逐步實現了線上線下融合。線上線下融合的全零售是當下最佳的商業模式,推進實體服務和電子商務的互促發展,成為當前龍頭企業的戰略選擇。

場景化生活圈正在逐步搭建,未來O2O服務受時間、空間約束更少

近年來,移動互聯網保持高速發展態勢,并加速向經濟社會各領域滲透,帶動電子商務由傳統PC端加速向移動端遷移,移動電子商務正成為當前電子商務發展的新力量,同時也開啟了電子商務發展的新空間。相較于PC端,移動購物受時間、空間限制更小,與線下消費場景的交互方式更具情景化,未來移動端市場潛力無限,移動互聯網加速滲透帶動各領域O2O應用競相發展。

數據交換實現信息共享閉環

O2O通過運用大數據技術,將實現線上與線下的數據閉環。大量數據的交換有利于線上和線下企業進行精準營銷,和倉儲物流的數據化管控。

本地生活O2O服務質量將成發展突破口

O2O的核心是讓用戶享受優質的服務,線上互動,線下體驗,一切以“用戶體驗”為核心。提供個性化、差異化有競爭力的產品,提升服務特色才能更好的把握本地生活服務O2O的運作痛點。

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