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問:POS收款機的保養及維護

瀏覽次數: 日期:2015年12月17日 16:03

        為了保障POS收款機的正常工作,降低故障的發生率,規范收銀操作,做好設備的保養,是有利于延長設備的使用時間的,銳和就POS收款機的保養和維護簡單的做以下介紹:

       機器的保養
       雖然POS收銀機的操作方法不一樣,但是保養和維修方面都是基本一致的。我們必須保障收銀臺的平整、干凈、整潔。要求如下:
       1、選擇平整且無振動的臺面放置POS機
       2、POS收銀機的位置應選在避免陽光直射、溫度變化不大、遠離水源及灰塵較少的地方;
       3、請保持POS收銀機遠離強電磁場;
       4、在電網質量較差的地區或商店,應當配備穩壓電源給POS機單獨供電(UPS電源);
       5、請注意使用與機殼后銘牌上標示相同的電源電壓,否則機器將嚴重損壞或不能工作;POS收銀機最好不要與其他大功率的頻繁啟動的電器共用一個插座,如冰箱、空調等。電源插座 也應設在離POS機較近且易插撥處,以便緊急情況時能最快切斷電源;
       6、確保POS收銀機不與任何液體接觸,一旦發生這種情況,請立即將電源插頭拔下,并立即通知廣州銳和公司、或經銷商處理;
       7、注意保持好POS收銀機的清潔衛生,不允許在機器、鍵盤上擺放物品或硬幣,尤其是液體,做到防水、防塵、防油;
       8、注意經常檢查各條接線的接口接觸是否松動;
       9、長時間不用的機子要把電源斷開;
       10、各種連線不能露天,不要讓重物壓住,保持接線的暢通性;
       11、斷電關機后,至少1分鐘后開機,不能頻繁開、關機,并經常清潔打印頭,保持清潔,檢查打印紙,定期清潔機器,除塵、除漬;
       12、最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經斷開;
       13、每日收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈(不可使用腐蝕性液體);
       14、請不要在POS機上貼粘紙;
       15、閑置或備用的POS收銀機必須用大的塑料袋包好,避免灰塵;
       16、磁卡刷卡時請輕刷,速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁,及時補磁;
       17、磁道清理方法:請使用專業的磁道清潔卡,對磁道進行清潔,可適當的使用少許酒精;(不可使用其他帶腐蝕性的液體)
 
 
       常見故障的判斷及維護
       一、 開機時機器無法啟動,機器電源燈不亮。
        ◆檢查排插電源是否有電,檢查插座是否有電。
        ◆檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線,如果電源線沒插緊,機器將無法啟動。
        ◆請檢查確認所有連接線連接正常,再次開機測試。
       二、 開機時機器啟動,機器電源燈亮,屏幕不顯示,過幾十秒后硬盤燈會閃亮。
        ◆檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉,屏幕右下角的電源燈不亮。
        ◆檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器指示燈是否有亮。(紅燈表示無信號輸入;綠燈表示有信號輸入)
        ◆檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線和主機是否連接正常,(長方形的3排共15個孔接頭)
        ◆檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
       三、 開機時機器啟動,機器電源燈亮,屏幕不顯示,按一下開關不斷電。
       ◆主板通電,但BIOS沒有開機,請將主板上面的紐扣電池取下,對主板進行放電。
       ◆檢查電源是否有給主板供電。(方法如下)
       ◆電源檢查方法,斷開主板與電源的24P連接插頭,找出插頭上面的PS-NO(綠色線)與任意一條GND(黑色線),用鑷子或其他金屬導電體短接這兩條線,如果電源無故障或供電正常則會強制啟動。(電源風扇將會啟動)
       四、 開機啟動后,屏幕不亮,同時蜂鳴器發出報警聲。
       通常有以下幾種;
        ◆1長1短:內存或主板出錯。換一條內存試試。
        ◆1長2短:顯示器或顯示卡錯誤。
        ◆1長3短:鍵盤控制器錯誤。檢查主板
        ◆1長9短:主板 Flash RAM或EPROM錯誤,BIOS損壞。
        ◆不斷地響(長聲):內存條未插緊或損壞。請嘗試重插內存條。
        ◆不停地響:電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。
        ◆重復短響:電源有問題。
打印機和錢箱是通過同一個端口(LPT1)來控制的,只要打印機故障不能正常工作,那么錢箱一定也打不開。
 
        ◆首先查看打印機數據線與主機是否連接正常。
        ◆打印機錯誤燈是否報錯,打印機是否缺紙。
        ◆查看收銀系統打印端口是否設置正常。
       六、 結算時打印機出紙,錢箱彈不開。
        ◆檢查錢箱鎖是否已打開。(三檔鎖的錢箱,向左扭為鎖死;中間為開啟;向右扭為鑰匙開啟)
        ◆請檢查連接線是否連接到打印機。
        ◆打印機出紙時,錢箱是否有發出響聲,無任何動作為線材或繼電器損壞。
       七、收銀操作速度很慢。
        ◆因收銀軟件故障或操作系統原因,可能造成收銀操作變慢,彈出個窗口或等商品數據出來要很久(大約10秒以上),這時可退出軟件,重新啟動POS收銀機。如問題還存在,那可能是網絡阻塞現象,如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據,這時要稍微等待一段時間。
       八、磁條刷卡器問題;
刷卡時有聲音,但在軟件里面無法識別信息
        ◆請退出收銀軟件,打開記事本,再次刷磁條卡,查看里面的信息,信息是否正常。
        ◆詢問收銀軟件商工程師,收銀系統對磁條卡信息有什么要求,例如:需要去掉前后綴,是否需要3個軌道全部開啟。
         ◆確認完成后調整刷卡器設置。
         ◆刷卡器設置軟件可以向易捷通總部或分公司售后服務部索取。
 
         九、觸摸屏問題
         5、6、7、8、9系列產品的觸摸屏都是用LVDS方式輸入信號的,所以該觸摸屏只能用LVDS才可以輸入信號。
        十、開機后通電,屏幕不顯示;
         ◆查看主板BIOS是否有開機,查看硬盤指示燈有無閃亮。如果沒有閃亮是主板BIOS沒有開機,請對主板進行放電處理。
        ◆確定BIOS有開機,硬盤指示燈也有閃亮,但屏不顯示,需要外接一個VGA接口的顯示器到主板上面,進行BIOS設置。
        ◆開機后在進入windows登錄畫面時屏幕就不顯示了,需要外接一個VGA接口的顯示器到主板上面,進入系統后重新安裝主板原裝的顯卡驅動,并設置顯示方式。
        詳細的主板設置方法請與銳和總部或各地經銷商索要。
        十一、鍵盤問題
        在收款過程中,POS鍵盤失靈、不能用。
        ◆檢查鍵盤與POS機主機連接是否正常。
        ◆查看鍵盤按鍵下面是否有異物。
        ◆如果是可編程鍵盤,請查看鍵值編寫是否正常。
  
 
        通過按以上描述的方法來排除故障,如果還無法解決故障的,可撥打廣州銳和公司總部售后服務電話4006-252-522尋求支持,請您清楚的提供產品的序列號、故障情況,并告知我們的技術工程師,以便我們的工程師準確的作出分析和判斷,盡快解決故障。
 

所屬類別: 常見問題1

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